Hace unos años, Tulum era la mejor escapada a la playa bohemia. Era un paraíso tranquilo y aislado donde la gente iba a hacer yoga, comer comida local increíble y relajarse en playas vírgenes. Luego, su popularidad explotó. En los últimos años, los viajeros comenzaron a quejarse de que Tulum había perdido su magia, volviéndose demasiado concurrido, increíblemente caro y difícil de navegar.
Pero la ciudad ha escuchado las quejas alto y claro. En este momento, Tulum está trabajando seriamente para arreglar su imagen y recuperar a los viajeros que se cansaron de las molestias. Aquí hay cinco cosas importantes que Tulum está haciendo ahora para restaurar sus días de gloria como lugar de vacaciones de primer nivel.
1. Abrir puntos de acceso a playas reales
Una de las mayores frustraciones para los viajeros en los últimos años fue que simplemente ya no se podía llegar a la playa sin pagar un enorme cargo de entrada. Se construyeron tantos clubes de playa y complejos turísticos de lujo a lo largo de la Zona Hotelera que la arena real quedó completamente tapiada. A menos que estuviera dispuesto a gastar una enorme tarifa de consumo mínimo en bebidas caras, no tuvo suerte.
Para solucionar este problema, Tulum ha trabajado activamente en la creación y resaltado de puntos de acceso público reales, en gran medida vinculados al nuevo proyecto del Parque Nacional Jaguar. Esta enorme área protegida alrededor de las ruinas mayas finalmente ofrece a los viajeros habituales una forma de caminar hasta las impresionantes playas sin sentir que tienen que vaciar sus billeteras solo para mirar el océano.
2. Sin pasar por completo la autopista a Cancún
Durante décadas, ir a Tulum significaba volar a Cancún y luego sentarse en un transporte lleno de gente o en un auto de alquiler durante dos horas por una única carretera con mucho tráfico. Era una forma estresante de comenzar unas vacaciones, especialmente si te topabas con una obra o tenías un accidente.
Esa era ha terminado. La apertura del nuevo Aeropuerto Internacional de Tulum y las rutas del Tren Maya han cambiado completamente el juego. Ahora puedes volar directamente a Tulum desde las principales ciudades de EE. UU., tomar tus maletas y estar en tu hotel en una fracción del tiempo. Esta enorme mejora en la infraestructura hace que el destino vuelva a sentirse como un verdadero lugar de vacaciones independiente, en lugar de un largo viaje de un día desde Cancún.
3. Impulsar la transparencia en el transporte
Moverse por Tulum siempre ha sido un gran dolor de cabeza. Los taxistas básicamente controlaban toda la ciudad, cobrando precios exorbitantes por un simple viaje de cinco minutos por la carretera de la playa.
Tulum está tratando de imponer más transparencia en el sistema con tarifas publicadas y un mejor seguimiento, aunque definitivamente todavía es un trabajo en progreso. Es importante saber que los autos Uber y DiDi aún no existen en Tulum, por lo que estás completamente a merced de los taxis locales o de los traslados privados reservados previamente. Si bien todavía es costoso moverse, la llegada de los nuevos servicios de transporte al aeropuerto y el sistema de autobuses ADO ofrece a los viajeros al menos algunas opciones confiables y de tarifa fija para que no se sientan completamente estancados.
4. Un enorme impulso a la seguridad visible
Cuando una ciudad crece tan rápido como lo hizo Tulum, los problemas de crecimiento son inevitables y la seguridad se convirtió en una preocupación real para muchos viajeros internacionales. El gobierno ha inundado el área con una presencia de seguridad mucho más intensa, agregando cámaras, patrullas en la playa y estaciones de monitoreo a lo largo de las franjas turísticas.
Sin embargo, los resultados hasta ahora han sido mixtos. Si nos fijamos en los datos en tiempo real del Índice de Seguridad del Viajero, Tulum todavía está muy por detrás de sus vecinos. En este momento, tanto Cancún como Playa del Carmen se encuentran en un muy fuerte 92 en el índice, mientras que Tulum se queda atrás con un 78. Definitivamente es más seguro que durante su momento más difícil, pero los números muestran que todavía tienen mucho trabajo por hacer para alcanzar al resto de la Riviera Maya.
5. Lanzamiento de un consejo dedicado a “arreglarlo”
El gobierno local sabe exactamente lo que la gente dice en línea y no lo ignora. Esta misma semana, la nueva Directora General de Turismo, Haydee Hernández, junto con el alcalde Diego Castañón, lanzaron oficialmente un nuevo consejo asesor diseñado específicamente para mejorar la imagen de la ciudad.
Esta no es sólo una reunión básica. Están reuniendo a propietarios de negocios, operadores de hoteles y funcionarios locales para descubrir exactamente cómo mejorar el servicio al cliente y limpiar la ciudad. Incluso mantienen abiertas las oficinas de turismo los sábados solo para ayudar a los visitantes los fines de semana. Su principal objetivo es proteger el estatus de Tulum como “Pueblo Mágico” mediante la creación de nuevos estándares estrictos sobre cómo se trata a los turistas. Es un gran paso para garantizar que los viajeros realmente quieran regresar.
El regreso de Tulum
