Salir del avión en Cancún debería ser el comienzo de la diversión, pero las historias de esperas frustrantes y saludos menos solares en la inmigración a menudo han agriado la llegada. Ahora, un impulso decidido está en marcha para arreglar esa primera impresión, con una capacitación específica diseñada para ayudar a los oficiales de inmigración de Cancún, a proporcionar una bienvenida más suave y respetuosa a los turistas internacionales.
Seamos honestos, llegar a un nuevo país después de un largo vuelo puede ser agotador. Lo último que alguien quiere es un saludo o confusión gruñón en el mostrador de inmigración. Reconociendo esto, la gente de la industria turística de México está presionando por los cambios, especialmente en Cancún, que ve a más visitantes internacionales que en cualquier otro lugar del país.
Los problemas han sido lo suficientemente significativos como para que el Gobierno de Colombia haya presentado formalmente quejas con las autoridades mexicanas. Han expresado serias preocupaciones sobre el alto número de ciudadanos colombianos que se les niega la entrada al llegar a México, a veces con poca explicación, junto con informes preocupantes sobre el mal tratamiento durante el proceso. Esta presión diplomática subraya la urgencia que siente los operadores de turismo y los funcionarios para mejorar los procedimientos y garantizar que los visitantes sean tratados con el respeto que merecen.
También vale la pena recordar la posición complicada en la que a menudo se encuentra México. El país actúa como un puente importante para los migrantes que viajan hacia el norte, muchos de América Central y del Sur, apuntando a Estados Unidos. Esto ejerce una inmensa presión sobre las autoridades mexicanas, que enfrentan demandas de los Estados Unidos, a veces incluyendo amenazas de consecuencias económicas como las tarifas, como se ve en la administración Trump, para apretar los controles y detener el flujo de migración. Tratando de manejar esta situación de migración compleja y sensible mientras también Al implementar la alfombra de bienvenida para millones de turistas internacionales legítimos crea un acto de equilibrio difícil, colocando a los funcionarios de inmigración directamente entre una roca y un lugar difícil.
Impulsar estas mejoras requiere liderazgo, y esa responsabilidad caerá para Sergio Salomón, quien se hace cargo del Instituto Nacional de Migración de México (INM) el 1 de mayo. Los defensores del turismo, como Sergio González Rubiera de la Asociación de Agencias de Turismo Inbound (Amatur), enfatizan cuán vital es esto, llamando a la inmigración de Cancún “la puerta principal a México” para tantos viajeros que merecen una entrada suave.
Entonces, ¿qué se está haciendo realmente para mejorar esa experiencia de llegada?
Primero: Más poder de la gente. El plan es literalmente Doble el número de oficiales de inmigración Trabajando en el Aeropuerto Internacional de Cancún. Más personal debe significar un procesamiento más rápido y colas más cortas, una vista bienvenida para los viajeros cansados.
Segundo: Mejor pagar por esos oficiales. Su salario mensual está programado para un impulso significativo, saltando de alrededor de 12,000 pesos a 20,000 pesos. ¿Por qué? Mejor pago a menudo conduce a empleados más felices que tienen menos probabilidades de dejar sus trabajos. Esto aborda el dolor de cabeza de la facturación constante del personal, lo que significa que los oficiales más experimentados podrían saludar a los visitantes.
Tercero, y tal vez el ingrediente clave: Entrenamiento enfocado. Ya se han realizado esfuerzos para enseñar a los oficiales sobre el poder de los buenos modales, mantenerse fresco bajo presión y, en general, hacer que el proceso de entrada sea más amigable. Piense en ello como “Bienvenido a México 101.” El desafío es mantener esto en funcionamiento, especialmente cuando el nuevo personal sube a bordo, asegurando que todos comprendan que una actitud positiva hace una gran diferencia.
El mensaje general de aquellos que desean que los turistas lo pasen muy bien es claro: estos cambios importan. El objetivo es transformar la llegada a Cancún de una molestia potencial al comienzo genuinamente agradable de unas vacaciones fantásticas. Con más personal al que se les paga mejor y se capacitan bien, todos esperan más sonrisas, en ambos lados del escritorio de inmigración.
