CANCUN-Los viajeros con las próximas reservas en el Golden Parnassus todo incluido Resort & Spa en la zona hotelera de Cancún están instadas a contactar a sus proveedores de viajes de inmediato. El complejo solo para adultos ha cerrado temporalmente sus puertas y actualmente no está aceptando invitados después de una huelga de trabajadores que comenzó el lunes por la tarde.
Alrededor de 140 empleados del complejo iniciaron un paro de trabajo indefinido, colocando banderas tradicionales de ataque rojo y negro en la entrada. Aquí en el Sol de Cancún, tenemos los detalles sobre el terreno de lo que está sucediendo y, lo que es más importante, lo que debe hacer si sus planes de viaje se ven afectados por este cierre repentino.
¿Qué está pasando en el Golden Parnassus?
Este es un problema que se ha estado gestando durante algún tiempo. Según Martín de la Cruz Gómez, secretario general de la Unión Croc local, la huelga es un último recurso después de semanas de negociaciones fallidas. El sindicato alega que la gerencia del hotel no ha cumplido con las obligaciones legales y sindicales con respecto al salario del personal, incluidos problemas con fondos de ahorro, salarios retenidos y la distribución de consejos.
Ver esta publicación en Instagram
Después de una fecha límite para encontrar una solución aprobada sin progreso, los trabajadores, con la presencia de autoridades laborales, comenzaron oficialmente la huelga. En respuesta al paro laboral, la gerencia del hotel tomó la decisión de cerrar temporalmente la propiedad a todos los huéspedes. Si bien esto sucede durante la temporada de otoño más lenta, es una interrupción significativa para aquellos que tuvieron reservas.
Ver esta publicación en Instagram
Lo que los viajeros con las reservas deben hacer ahora
Si sus próximas vacaciones incluyen una estadía en el Golden Parnassus, es crucial ser proactivo para proteger su viaje. No espere a que el hotel o su empresa de reservas se comuniquen con usted. Estos son los pasos inmediatos que debe tomar:
1. Comuníquese con su fuente de reserva inmediatamente, su primera llamada debe ser para quien le haya dado su dinero.
- Si reservó un importante sitio de viajes como Expedia, Booking.com u otros: comuníquese con su línea de servicio al cliente de inmediato. Son responsables de su reserva y tendrán la tarea de volver a acomodarlo en un complejo comparable o proporcionarle un reembolso completo.
- Si reservó un agente de viajes: es por eso que tiene un agente. Póngase en contacto con ellos de inmediato. Ellos abogarán en su nombre y manejarán el proceso de reserva para usted.
- Si se reserva directamente con el sitio web del hotel o las reservas centrales: llame al número principal de reservas corporativas o 1-800, no el número local del hotel en sí, que puede tener laFA sin personal.
Ver esta publicación en Instagram
2. Conozca sus alternativas de derechos e investigación en una situación como esta, donde el proveedor de servicios (el hotel) no honra su reserva confirmada, tiene derecho a un reembolso completo o que se vuelva a acopilar en un hotel de igual o mayor valor. Antes de llamar, es un movimiento inteligente para hacer una búsqueda rápida de otros centros turísticos solo para adultos en la zona del hotel con los que estaría contento. Tener algunas sugerencias listas puede acelerar el proceso de reembolso significativamente.
Ver esta publicación en Instagram
¿Es este un problema más amplio en Cancún?
Las noticias de una huelga de hotel pueden ser inquietantes para cualquier persona con un viaje planeado al destino. Sin embargo, según las declaraciones del líder sindical, esta parece ser una disputa aislada específica para la gestión de esta empresa en particular. No hay indicios de un problema laboral más amplio de toda la industria en Cancún en este momento. Los miles de otros hoteles y resorts en la región continúan operando normalmente.
La situación en el Golden Parnassus es un poderoso recordatorio de que incluso en el paraíso, pueden surgir problemas imprevistos. Ser un viajero preparado y proactivo siempre es la mejor estrategia para garantizar que sus vacaciones se mantengan en camino.
