Durante 19 años, he llamado a Cancún mi hogar. Conozco las reglas y respeto el papel fundamental que desempeñan las aduanas y la seguridad en la protección de nuestra comunidad. Sin embargo, mi experiencia al aterrizar en el Aeropuerto Internacional de Cancún (CUN) esta semana no fue de seguridad: fue una demostración abusiva de poder que dejó a mis hijos asustados y a mí sintiéndome como un criminal.
Esta hostilidad es una mancha en un destino que se enorgullece de su hospitalidad. Mi reciente llegada transcurrió sin incidentes hasta que fui seleccionado para una inspección agrícola secundaria. No llevaba nada prohibido: mi bolso de mano solo contenía ropa sucia y mi bolso personal contenía un sándwich de atún. El atún, por supuesto, está permitido, pero el sándwich incluía un pequeño trozo de lechuga.
El agente, que más tarde se confirmó que era el supervisor, se centró inmediatamente en el sándwich. Antes de que pudiera ofrecerme a quitar la lechuga (una acción simple y permitida), agarró el sándwich, lo sostuvo dramáticamente entre sus manos y lo aplastó violentamente mientras declaraba: “No puedes traer esto”.
Cuando le ofrecí quitarle la lechuga ofensiva, gritó “¡No!” y arrojó la comida destrozada a la basura. La terrible experiencia se intensificó de inmediato. Mis hijos, temerosos de los perros de servicio cercanos, corrieron adelante, dejándome sola para lidiar con sus agresivas demandas. Insistió en registrar mi equipaje, que, de nuevo, era literalmente sólo ropa sucia.
Molesto, le tomé una foto y le dije que si quería revisar la bolsa, podía abrirla él mismo y fui a buscar a su supervisor.
La parte más inquietante ocurrió cuando intenté documentar el incidente. Mientras esperaba que el supervisor (el propio agente) presentara una queja, otro agente dijo que podía ayudar. Caminamos de regreso y les permití inspeccionar mi equipaje de mano para poder continuar con la denuncia. El segundo agente pidió ver el sándwich. Rápidamente tomé una foto de la comida desechada como prueba.
En respuesta, me exigieron el pasaporte. Cuando me negué, diciendo que salía del aeropuerto, los dos agentes agarraron mi maleta y comenzaron a sacarla. De repente me encontré en un tira y afloja con dos agricultores adultos.
empleados por una bolsa de ropa sucia, todo por culpa de un trozo de lechuga y una fotografía.
El enfrentamiento terminó sólo cuando un agente exigió la etiqueta de la maleta, que el supervisor recordó de repente que estaba dentro de mi maleta. Reabrió la bolsa, en pleno tira y afloja, para recuperarla antes de finalmente dejarme ir.
Esto es más que una mala experiencia personal. Este tipo de comportamiento de mano dura, intimidación y francamente aterrador no es un incidente aislado en CUN. Es un tema recurrente de interacciones negativas y agresivas que soportan tanto residentes como turistas al llegar al Caribe mexicano, un motor económico que recibe a millones de visitantes cada año.
Nuestro aeropuerto debería ser la primera cara amigable que vean, la puerta de entrada a unas vacaciones relajantes. Más bien, con frecuencia se trata de un desafío de intimidación. Si un residente de 19 años que comprende las reglas es tratado con este nivel de desdén (con comida destrozada, gritándole, detenido físicamente por una fotografía y tratado como un contrabandista), ¿cómo debe sentirse un turista primerizo?
Los funcionarios del Aeropuerto Internacional de Cancún necesitan una profunda revisión de su formación y conducta. Su trabajo es hacer cumplir las reglas con profesionalismo y respeto, no actuar como tiranos desenfrenados.
Hasta que eso suceda, el aeropuerto de Cancún seguirá brindando una bienvenida hostil que socava la industria hotelera de la que dependemos y corre el riesgo de ahuyentar a los visitantes. Este comportamiento no es sólo grosero; es una amenaza directa a la reputación y la economía del Caribe mexicano
Un frustrado residente de Cancún desde hace mucho tiempo
