Por qué esta marca todo incluido con más de 15 resorts en Cancún ya se está agotando para el invierno

Si ha comenzado a buscar sus vacaciones de temporada alta en Cancún o la Riviera Maya, probablemente se haya topado con un obstáculo sorprendente. Consultas los complejos turísticos de ultralujo que cuestan 10.000 dólares a la semana y encuentras una disponibilidad decente. Luego, revisas los resorts de RIU… y están casi agotados.

A pesar de tener más de una docena de propiedades en la región, encontrar una habitación en un Riu Palace o Riu Cancún durante una semana en diciembre o enero es uno de los boletos más difíciles de conseguir en la ciudad.

Entonces, ¿cuál es el secreto? ¿Cómo es que esta marca, que no es la más cara ni la más lujosa, sigue dominando el mercado y generando una lealtad tan intensa que se agota? primeromeses de antelación?

Aquí en Sal! Revista, nos sumergimos en la “Fórmula RIU”. No es una sola cosa, sino una estrategia perfectamente equilibrada de valor, vibra y variedad que los ha convertido en una fuerza imparable en el mundo del todo incluido.

1. La inmejorable relación precio-calidad (el valor)

Ésta es la base del éxito de RIU. La marca ha dominado absolutamente la propuesta de “valor de lujo”. Ofrecen una experiencia de 4,5 estrellas por lo que a menudo parece un precio de 3,5 estrellas.

Los viajeros son inteligentes. Saben que una estadía en un Riu Palace, por ejemplo, brindará un lobby moderno e impresionante, piscinas infinitas enormes y cristalinas, una ubicación privilegiada frente a la playa y un servicio impecable que rivaliza con los resorts que cobran el doble del precio. obtienes el sentir de un resort de lujo de primer nivel (la gran arquitectura, el todo incluido 24 horas al día, los 7 días de la semana, los dispensadores de licores en la habitación) a un precio que sigue siendo accesible.

Para el viajero que quiere sentir que está viviendo una experiencia de 5 estrellas sin pagar la prima de 5 estrellas, RIU es casi siempre la respuesta.

2. La “diversión” no es negociable (y tiene una marca)

Ésta es la segunda arma secreta de RIU. Si bien muchos resorts ofrecen “entretenimiento”, RIU ha logrado marca “divertido.” No están tranquilos, ni somnolientos ni aburridos.

El ejemplo más poderoso es el “Partido RIU”. Estos no son los típicos espectáculos hoteleros de baja energía. Son eventos masivos con temática de festival (como una fiesta blanca o una fiesta de neón) que se llevan a cabo en un resort central (como el Riu Caribe), con DJ en vivo, cañones de espuma y una atmósfera de alta energía que atrae a invitados de todas las propiedades RIU circundantes.

Esto, combinado con su servicio de comida y bebida todo incluido las 24 horas, los 7 días de la semana, y los equipos sociales y de entretenimiento “RiuFit” de alta energía, crea un poderoso atractivo. Los viajeros saben que cuando reservan un RIU tienen garantizado un ambiente divertido, animado y social.

3. Un portafolio para cada ambiente (Riu Classic vs. Riu Palace)

RIU no tiene un solo tipo de hotel. Han segmentado brillantemente el mercado para capturar cada tipo de viajero y generar lealtad a la marca para toda la vida.

• Riu Classic (p. ej., Riu Cancún, Riu Dunamar): esta es la opción de alta energía, económica y donde la diversión es lo primero. Estos complejos turísticos suelen ser más familiares (como el Dunamar con su parque acuático) o son conocidos como centros sociales y centrados en la fiesta (como el Riu Cancún en la Party Zone).
• Riu Palace (p. ej., Riu Palace Las Americas, Riu Palace Peninsula): este es el nivel de lujo para “adultos”. Los vestíbulos son más elegantes, las piscinas son más tranquilas, las marcas de licores son premium y los restaurantes de especialidades (que todavía tienen todo incluido) no requieren reservaciones. Muchos, como el Riu Palace Kukulkan, ahora son solo para adultos.

Esta estrategia es genial. Puedes ser un joven de 22 años con un presupuesto limitado en el Riu Cancún, una familia de cuatro personas en el Riu Dunamar y una pareja en una escapada romántica de 5 estrellas en el Riu Palace Las Americas… y eres todo siguen siendo clientes de RIU.

4. El “Factor X”: un ambiente verdaderamente internacional

Debido a que RIU es una enorme empresa con sede en España y una enorme presencia global, sus resorts en Cancún no parecen simplemente un puesto de avanzada estadounidense. Un día cualquiera, escuchará una maravillosa mezcla de español, inglés, francés, portugués y alemán alrededor de la piscina.

Esta “demografía mixta” crea una atmósfera más dinámica, internacional y social que muchos viajeros habituales buscan activamente. Se siente menos como un suburbio y más como un punto de encuentro global, lo que añade una capa de emoción de la que carecen muchos otros complejos turísticos.

El veredicto:

El dominio de RIU no es un misterio. No pretenden ser Le Blanc o Xcaret. Han acaparado el mercado del “80% perfecto”. Prometen unas vacaciones divertidas, limpias, valiosas e increíblemente confiables. El hecho de que sus más de 15 complejos turísticos sean los primeros en agotarse, meses antes de la temporada alta, demuestra que para la mayoría de los viajeros inteligentes, esa fórmula es exactamente lo que quieren.

¡Felices viajes!