Tulum, QR — El organismo de control del consumidor de México, Profeco, dice que han cerrado varios hoteles de Tulum, entre otros negocios, debido a altos precios injustificados. El cierre temporal mediante suspensión incluye hoteles, restaurantes, cafeterías y tiendas de comestibles.
Casi dos docenas de establecimientos en Tulum fueron suspendidos por diversas razones que iban desde cobros excesivos e injustificados hasta “alentar a los clientes a pagar propinas”. El viernes, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) informó sobre la suspensión de cuatro hoteles y varias tiendas de comestibles en respuesta a las quejas de precios en curso.
“Ante las denuncias de aumentos injustificados de precios, la Profeco realizó un operativo especial de seguimiento y verificación en Tulum”, dijeron. Personal de la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) encontró diferencias considerables en precios entre hoteles en el centro de Tulum y en Parque Jaguar
Cuatro hoteles ubicados dentro del Parque Jaguar han sido suspendidos por diversas violaciones a la Ley Federal de Protección al Consumidor. Los inspectores federales llevaron a cabo la operación especial de seguimiento y verificación en respuesta a las quejas de visitantes y residentes.
Las quejas, dijeron, se refieren al importante aumento en el precio de productos básicos y servicios turísticos. En paralelo a las acciones adelantadas por la Secretaría de Turismo (Sectur) y el Gobierno de Quintana Roo, la Fiscalía General de la República (FGE) realizó un seguimiento y relevamiento de precios con ayuda del programa Quién es Quién en Precios (QQP) a través de visitas a 29 establecimientos.
Esos establecimientos incluían cinco tiendas de autoservicio, cinco tiendas de conveniencia, cinco farmacias, cinco hoteles y nueve restaurantes y cafeterías. Dentro de Parque Jaguar se visitaron 22 establecimientos entre hoteles, clubes de playa y restaurantes.
Entre los hallazgos se descubrió que el precio promedio de una habitación sencilla de hotel es de 3 mil 577.50 pesos. El precio mínimo de una habitación de hotel dentro del parque es de 1.200,00 y un máximo de 10.569,00. “El Hotel Mi Amor tuvo el precio más alto en esta categoría”, informaron.
El precio promedio encontrado para una habitación doble fue de 4.771,94 pesos, con un mínimo de 2.200,00 y un máximo de 13.860,00. En esta categoría, el Hotel Diamante K tuvo el precio más alto.
Los precios son significativamente altos en comparación con los hoteles del centro de Tulum, donde una habitación sencilla cuesta entre 600.00 y 1,200.00 pesos y una habitación doble entre 700.00 y 1,400.00 pesos, informaron.
Los hoteles Diamante K, Pocna Tulum, Villa Pescadores y Cabañas Playa Condesa Tulum fueron puestos en suspensión por diversas violaciones a la Ley Federal de Protección al Consumidor (LFPC).
La dependencia federal dijo que fueron suspendidos “por no exhibir tarifas, no tener términos y condiciones de prestación del servicio, inducir el pago de propinas o no tener notas o recibos del servicio de hospedaje brindado”.
“No se ofrecieron precios en el menú, ni se exhibieron en moneda extranjera y los platos estaban en un idioma distinto al español”, informó la Profeco.
Los hoteles Kore Tulum y Villa Miramar Tulum se encontraron sin actividad comercial al momento de la visita, y el primero informó que habían decidido cerrar alrededor de junio debido a la baja ocupación.
La Profeco también monitoreó 11 lugares de alimentos y bebidas, detectando precios excesivos. Un producto caro fue el guacamole, por el que los turistas pueden pagar hasta 280,00 pesos por pedido, cuando normalmente un pedido cuesta entre 160,00 y 226,92 pesos.
“Lo mismo pasó con una simple hamburguesa por la que a los turistas les pueden cobrar más de 400 pesos”, dijeron.
Una orden de tres tacos (carne asada pastor o bistec) puede costar 400.00 pesos, pero debería costar entre 240 y 306 pesos. Otros elementos del menú, como las quesadillas, también resultaron demasiado caros.
Las tiendas de comestibles también estaban en la lista de inspección federal para verificar lo que se les cobra a los consumidores por comprar en Tulum. Se realizaron un total de ocho verificaciones y siete operativos de vigilancia con el fin de encontrar variaciones en los precios.
Las inspecciones se realizaron en el Super San Francisco de Asís, Nueva Wal-Mart de México S. de RL de CV, Chedraui Tulum, Comercializadora Farmacéutica del Sureste SA de CV, Farmacon SA de CV y Proveedora del Panadero SA de CV.
Se emitieron suspensiones en los establecimientos, a excepción de Farmacon, principalmente por la falta de exhibiciones de precios e información sobre garantías y devoluciones.
También se realizaron visitas de monitoreo a los restaurantes Burrito Amor, Batey Mojito y Guarapo Bar, Encanto, Wang Tulum, Restaurante Estrada, Sabor de Mar y Negro Huitlacoxe.
En todos los casos, se les recomendó realizar los ajustes necesarios para cumplir con la Ley Federal de Protección al Consumidor (LFPC), ya que se encontró que en algunos casos incitaban a los clientes a pagar propinas o no mostraban los precios de algunos de los productos que vendían.
También se monitorearon los precios en siete tiendas de conveniencia que incluían OXXO, GO MART y 7 Eleven donde se obtuvieron datos mediante la herramienta Who’s Who in Prices de 11 productos vendidos en las tres cadenas.
Para la mayoría de los productos relevados en 7 Eleven y OXXO se encontró que los precios en Tulum son más altos que el precio promedio nacional, y que de las tres cadenas monitoreadas los precios en GO MART son más altos que en las otras dos.
