El Senado de México aprobó por unanimidad una reforma a la Ley Federal de Protección al Consumidor que prevé sanciones para las llamadas de telemarketing intrusivas y otros contactos comerciales no autorizados.
Multas por llamadas y mensajes
Según el proyecto de ley, las empresas podrían ser multadas con entre 56.570 y 2,3 millones de pesos mexicanos por contactar repetidamente a las personas sin su consentimiento para ofrecerles tarjetas de crédito, seguros, préstamos, servicios u otros bienes.
Los cambios no solo se aplicarán a las llamadas telefónicas, sino también a otros canales utilizados para la publicidad dirigida a los consumidores, incluyendo herramientas digitales y aplicaciones de mensajería como WhatsApp. La senadora María del Rocío Corona Nakamura también señaló que las empresas no podrán contactar a las personas sin su consentimiento mediante mensajes de texto, correo electrónico u otros medios.
Los registros existentes no han detenido el spam.
La autora de la iniciativa, la senadora del Partido Acción Nacional Mayuli Latifa Martínez Simón, afirmó que la reforma busca proteger la privacidad de los consumidores y permitirles optar por no recibir publicidad. Su propuesta inicial contemplaba la creación de un registro similar al Registro Nacional de No Llamar de Estados Unidos, pero otros senadores destacaron la necesidad de reforzar las sanciones.
México ya cuenta con dos registros para rechazar la publicidad no deseada: REPEP para llamadas comerciales y REUS para servicios financieros. Según Truecaller, México ocupa el sexto lugar a nivel mundial en número de contactos de spam: un usuario recibe un promedio de 20 a 25 contactos de este tipo al mes. El documento será enviado a la Cámara de Diputados para su consideración y votación final. De ser aprobado, la reforma entrará en vigor al día siguiente de su publicación en el Diario Oficial de la Federación.
