El destino turístico de Tulum atraviesa una etapa de dificultades marcada por la caída de visitantes, el crecimiento desmedido de la oferta hotelera y la falta de infraestructura y servicios públicos. Ante este panorama, el Fondo Nacional de Fomento al Turismo (Fonatur) trabaja en un diagnóstico de los servicios urbanos para identificar las principales necesidades del municipio.
La secretaria de Turismo federal, Josefina Rodríguez Zamora, reconoció que Tulum creció por encima de su capacidad de atención y sin contar con la infraestructura pública necesaria para sostener ese desarrollo.
Durante una entrevista radiofónica, la funcionaria señaló que la disminución de turistas no es un fenómeno reciente, sino un problema que se ha prolongado durante varios años. También consideró que el destino necesita renovar su oferta turística, mejorar la movilidad y fortalecer sus servicios urbanos.
Tulum tiene más habitaciones que Acapulco, pero enfrenta carencias de servicios
Uno de los principales problemas identificados por la Secretaría de Turismo es el crecimiento de la oferta de hospedaje. Según Rodríguez Zamora, al contabilizar hoteles y alojamientos disponibles en plataformas digitales como Airbnb, Tulum ya supera a Acapulco en número de habitaciones.
Sin embargo, este crecimiento no ha estado acompañado de servicios públicos adecuados para atender la demanda de residentes y visitantes.
A esta situación se suman otros factores que afectan la competitividad del destino, como la llegada de sargazo, que ha alcanzado niveles récord, y el incremento de los precios en establecimientos y servicios turísticos.
La secretaria reconoció que los elevados costos han perjudicado la experiencia de los visitantes y señaló que parte del sector turístico incrementó considerablemente sus tarifas, afectando la percepción de Tulum como destino vacacional.
Tulum Renace busca recuperar la competitividad del destino
Como parte de las acciones para atender esta situación, el Gobierno federal impulsa la estrategia Tulum Renace, cuyo objetivo es renovar la imagen del destino y fortalecer su modelo de desarrollo turístico.
Entre las principales medidas se contempla un nuevo esquema de gestión para el Parque del Jaguar, que ya cuenta con infraestructura destinada a recibir visitantes.
El programa también incluye la certificación y regulación de los prestadores de servicios turísticos, acciones para atender el problema del sargazo y proyectos orientados a mejorar la infraestructura urbana y los servicios públicos.
La estrategia busca recuperar la confianza de los turistas y ofrecer una experiencia más competitiva, ordenada y sostenible.
Cancún también enfrenta dificultades por la reducción de vuelos
Durante la misma entrevista, Rodríguez Zamora abordó los desafíos que enfrenta Cancún debido al aumento del precio de la turbosina, un factor que ha encarecido los boletos de avión.
La funcionaria explicó que Cancún es uno de los destinos más expuestos a estos cambios por su dependencia de las conexiones aéreas internacionales, especialmente de Estados Unidos.
A esta situación se suma la reducción de operaciones de Spirit Airlines, que representó una pérdida de más de 350 mil asientos para el Caribe mexicano.
La Secretaría de Turismo espera que durante el segundo trimestre de 2027 se recuperen algunas de las frecuencias aéreas que se perdieron en las rutas con Estados Unidos.
Mientras tanto, el Gobierno federal busca diversificar los mercados internacionales y fortalecer la llegada de visitantes procedentes de Canadá, Brasil, Colombia y Asia.
México busca diversificar su oferta turística
Rodríguez Zamora también planteó la necesidad de reducir la dependencia del tradicional modelo de sol y playa para ampliar las oportunidades de otros segmentos turísticos.
Entre las alternativas mencionó el turismo cultural, comunitario, gastronómico, de salud y de congresos, además de impulsar destinos y regiones que todavía tienen poca presencia en los mercados internacionales.
El diagnóstico de Fonatur y las acciones contempladas en Tulum Renace forman parte de una estrategia para atender las carencias de infraestructura, mejorar los servicios y recuperar la competitividad turística de Tulum y otros destinos del Caribe mexicano.
