Riviera Maya, QR – El secretario de turismo de Quintana Roo apareció ante el Congreso del Estado para presentar su informe. El informe fue presentado a la Legislatura como parte del tercer informe gubernamental.
El martes, el secretario de turismo Bernardo Cueto Riestra, informó sobre el progreso, las acciones y los resultados logrados en el sector turístico durante el período 2024-2025.
Durante su discurso, Cueto Riestra enfatizó que Quintana Roo sigue siendo el líder nacional en turismo, generando el 46.4% del total de la moneda extranjera traída al país por los visitantes internacionales, consolidando su posición como un pilar económico para México y una fuerza impulsora de bienestar para las familias Quintana Roo.
Entre los principales logros, señaló que para fines de 2024, se recibieron 20.9 millones de turistas, se registraron 32.7 millones de pasajeros y se sirvieron 7.1 millones de pasajeros de crucero, lo que refleja la fuerza del Caribe mexicano como un destino de clase mundial.
De enero a julio de 2025, se recibieron más de 12 millones de turistas de los cuales 66.1% eran internacionales y 33.9% nacionales además de 4.5 millones de pasajeros de cruceros, lo que representa un aumento del 3.2% en comparación con el mismo período en 2024.
En términos de infraestructura, se han construido más de 135,000 habitaciones de hotel en el estado, y 4,030 habitaciones nuevas agregadas en 2024. Quintana Roo permanece conectado a 125 ciudades nacionales e internacionales a través de rutas aéreas directas.
El Secretario informó que el trabajo se ha llevado a cabo bajo cinco ejes estratégicos: planificación, promoción, sostenibilidad, diversificación y seguridad, fortalecimiento del turismo inclusivo, responsable y resistente.
En términos de planificación, se establecieron grupos de trabajo del Consejo Asesor de Turismo para actualizar el marco regulatorio y las regulaciones de la ley de turismo estatal.
Además, por segundo año consecutivo, se presentó el Premio al Turismo del Estado, reconociendo a aquellos que han contribuido al turismo sostenible. En 2025, el premio fue otorgado a las giras comunitarias Sian Ka’an.
También destacó la creación de la confianza de bienestar turístico Quintana Roo Cruise (FBTCQROO), que por primera vez permite cargos locales para cruceros, generando 600 millones de pesos para mejorar la infraestructura portuaria de Mahahual y Cozumel. Gracias a este instrumento, se estableció el primer fondo estatal para el alivio de desastres naturales, el único en el país.
En términos de promoción, Quintana Roo estuvo presente en ferias internacionales como Fitur (Madrid), ITB (Berlín), WTM (Londres), Anato (Colombia), Fit (Argentina), entre otros, posicionando los 12 destinos en el Caribe mexicano y fortaleciendo su competitividad global.
En términos de sostenibilidad, más de 1.400 personas se beneficiaron de los programas de turismo social, y el Plan Maestro de Turismo Sostenible se actualizó con una visión de 2050, con la participación de más de 400 partes interesadas de los sectores público y privado.
En términos de diversificación, se lanzó la marca “Con Sabor Caribe Mexicano” y “Experiencia culinaria”; Se presentó el libro de cocina “Sabores y Raíces”; El cuarto festival gastronómico bacalar se celebró con más de 7.500 asistentes y la primera generación de cocineros tradicionales fue certificada.
Las placas y los reconocimientos se presentaron a los 22 ganadores de la Guía Michelin junto con un premio de hospitalidad y servicio y un premio Mentor Chef Mentor. Además, junto con la UNESCO, se presentó el catálogo de experiencia de “Viajes a través del mundo maya”, con seis experiencias comunitarias en Quintana Roo.
En términos de seguridad, se consolidó la Junta de Seguridad del Turismo, encabezada por el gobernador Mara Lezama, y se implementó la campaña “Verificar y viajar” para crear una cultura de compras seguras entre los viajeros a través de recomendaciones que eviten el fraude. El pase de movilidad turística se emitió para los visitantes que alquilan automóviles, con 307 pases emitidos.
La aplicación de asistencia para invitados brinda asistencia y orientación a los turistas nacionales e internacionales que visitan el estado de Quintana Roo en situaciones que afectan su integridad física o de propiedad.
Más de 300 turistas recibieron asistencia de enero a julio de 2025. Los servicios en el Aeropuerto Internacional de Cancún se fortalecieron con Wi-Fi gratuito, una mejor comunicación institucional y la contratación del personal de inmigración, lo que redujo los tiempos de espera para ingresar al país y el número de entrada denegada en un 95%.
En términos de capacitación, se entregaron 113 cursos a más de 7,000 proveedores de servicios turísticos, y se otorgaron 918 sellos de calidad. A finales de 2024, Quintana Roo ocupó el primer lugar en la nación en sellos e insignias de calidad, con más de 1,900.
Finalmente, informó que Quintana Roo ha asumido la presidencia de la Asociación de Secretarios de Turismo de México (Asetur), promoviendo una agenda nacional de competitividad turística.
La aparición del Secretario Bernardo Cueto reafirma el compromiso del gobierno estatal, bajo el liderazgo del gobernador Mara Lezama, para continuar transformando el modelo de turismo en uno más justo, sostenible e inclusivo que genera una prosperidad compartida para todos.
