Estás en las etapas finales de planificar sus vacaciones en Cancún, ejecutando una verificación de precios de último minuto en un sitio de reserva importante como Expedia o Booking.com. Usted decide buscar uno de los resorts más famosos e históricos de todo incluido en el destino, Club Med Cancún, y obtienes … nada.
¿Está agotado? ¿Es un club privado súper exclusivo al que no puede unirse? ¿Está completamente reservado?
Resulta que la respuesta es mucho más interesante: es una estrategia comercial deliberada y brillante. Aquí en Sal! Revista, le estamos brindando la guía interna de por qué Club Med “se esconde” de los principales sitios de reserva, y lo que significa para usted como viajero.
Romper el mito del “club privado”
Primero, hagamos el mayor concepto erróneo fuera del camino. Club Med no es un club privado solo para miembros. Cualquiera puede reservar unas vacaciones allí.
Simplemente quieren que reserves tu viaje su Camino: ya sea directamente a través del sitio web oficial del Club Med o a través de un agente de viajes preferido que es un experto en la cultura única de la marca. Este es el primer paso en su estrategia: controlar todo el viaje del cliente desde el primer clic.
La estrategia: pasar por alto a los gigantes para beneficiar al invitado
Entonces, ¿por qué evitar intencionalmente el alcance masivo de una plataforma como Expedia? Las razones son una mezcla inteligente de protección de marca y una inversión directa en la experiencia de los huéspedes.
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1. Controlar el club de experiencia de la marca Med no solo vende una habitación de hotel; está vendiendo unas vacaciones específicas y abarrotantes experiencia. Es una cultura construida alrededor de la interacción social, una gran variedad de deportes y actividades incluidos (como navegación, esquí acuático y su famoso trapecio), y la energía de su personal único, conocido como GOS (organizadores graciosos).
Al administrar el proceso de reserva, se aseguran de que esté inmerso en esta cultura específica desde el principio, en lugar de ser vendido solo en un tipo de habitación y un precio. No quieren que su oferta única y rica en actividades se compare con manzanas a oranges con un estándar todo incluido en un sitio de terceros que se centra solo en el costo.
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2. Para evitar el “impuesto OTA” 💸 Esta es la poderosa razón financiera. Los principales sitios web de reservas cobran a los hoteles una comisión considerable, a menudo entre el 15% y el 25%, en cada reserva realizada a través de su plataforma. Para unas vacaciones de $ 5,000, que pueden superarse por más de $ 1,000 directamente al sitio de reserva.
Al evitar este “impuesto OTA”, Club Med ahorra una gran cantidad de dinero. Según su estrategia, este ahorro se reinvierte directamente en la experiencia de los huéspedes que paga: comida de mayor calidad en los restaurantes, licor más premium en los bares, un mejor mantenimiento de sus equipos deportivos y una capacitación más extensa para su personal.
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El ciclo de lealtad de los “grandes miembros”
En lugar de pagar un sitio de reserva para encontrar nuevos clientes, Club Med se centra en recompensar a sus existentes. Su programa de “grandes miembros” no es una barrera de entrada; Es un sistema de fidelización que lo recompensa por reservar directamente y regresar.
Es un bucle de negocios inteligente:
- Un libro de invitados directamente.
- Club Med ahorra la comisión del 15-25%.
- El invitado tiene una mejor experiencia en el sitio (gracias a ese dinero reinvertido).
- El invitado es recompensado con puntos de fidelización, incentivándolos a reservar directamente nuevamente.
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Es una estrategia centrada en construir una comunidad leal de viajeros repetidos, en lugar de solo procesar transacciones únicas del mercado masivo.
El veredicto:
La ausencia del Club Med de los principales sitios de reserva no es un defecto; Es una estrategia deliberada y segura que prioriza la calidad de sus vacaciones en el sitio sobre la visibilidad del mercado masivo. Para el viajero, la lección es simple: obtener la verdadera experiencia del club Med de clubes sin filtrar, y asegurarse de que el dinero que gaste se invierte en sus vacaciones reales, el movimiento inteligente es ir directamente a la fuente. Aquí está el sitio web oficial de Club Med Cancún.
